La Dirección de Empleo, dependiente de la Secretaría de Desarrollo Productivo de la Municipalidad de Concordia, formalizó la apertura de las inscripciones para el Curso de Atención al Cliente y Calidad de Servicio. Esta propuesta formativa se inscribe dentro de los lineamientos estratégicos del Plan de Infraestructura y Desarrollo hacia el Bicentenario, un programa municipal que busca tecnificar la mano de obra local, optimizar las competencias de los trabajadores y dinamizar las oportunidades de inserción en el mercado de empleo regional.
Cronograma, sede y profesionales a cargo
La instancia de capacitación se estructuró bajo una modalidad intensiva y presencial, con acceso totalmente no arancelado para los asistentes:
- Fechas de cursada: Las clases se dictarán los días martes 14 y viernes 17 de julio de 2026.
- Franja horaria: Los encuentros se desarrollarán de 16:00 a 18:00 horas.
- Lugar: El dictado se centralizará en el Salón de Capacitaciones Laborales, ubicado en el primer piso del Centro Cívico de Concordia (intersección de calles Mitre y Pellegrini).
- Equipo docente: La conducción de los módulos pedagógicos estará bajo la responsabilidad técnica de las capacitadoras Guillermina Latrilla y Daiana Mattiassi.
Contenidos técnicos y herramientas de formación
El trayecto formativo fue diseñado con un enfoque práctico, orientado a dotar a los participantes de destrezas aplicables de forma inmediata en unidades comerciales y de servicios:
- Atención versus Servicio: Análisis conceptual e instrumental para diferenciar la recepción operativa de la prestación integral de un servicio de calidad.
- Gestión de fallas: Identificación y diagnóstico de los errores más frecuentes que se cometen en los procesos de atención al público.
- Habilidades interpersonales: Desarrollo de estrategias de comunicación efectiva, técnicas de escucha activa y el reconocimiento de las emociones en los procesos de interacción comercial, con el fin de consolidar una atención profesionalizada y enfocada en los estándares de satisfacción del consumidor.
Proceso de inscripción y cupos
Debido a la dinámica de los talleres prácticos, la organización informó que los cupos son limitados. Los interesados en asegurar una vacante deberán realizar el trámite de inscripción de manera presencial en las dependencias de la Dirección de Empleo, situadas en el primer piso del Centro Cívico (Mitre y Pellegrini).
