La empresa concesionaria Autovía del Mercosur informó que prosigue con el proceso de envío de notificaciones formales a través de correo electrónico a los usuarios que registran deudas pendientes por pasos vehiculares bajo el sistema TelePASE. Las obligaciones exigibles corresponden a los tránsitos detectados en las estaciones de peaje ubicadas sobre las Rutas Nacionales 12 y 14 durante los primeros meses del corriente año.
Desde la prestataria se aclaró de manera taxativa que el importe económico liquidado en cada comunicación digital equivale al consolidado de los períodos facturados y acumulados, y no representa bajo ningún concepto el valor de un paso individualizado por las barreras de control.
Regularización de deudas y Oficina Virtual
A los efectos de verificar la consistencia de los saldos e iniciar el trámite de cancelación, la empresa solicitó a los titulares de las cuentas proceder de la siguiente manera:
- Ingreso a la plataforma: Los usuarios afectados deben acceder al sitio web oficial de la concesionaria en la dirección www.aumesa.com.ar.
- Gestión de cuenta: En dicha interfaz web se encuentra disponible la Oficina Virtual, donde las personas podrán registrarse con sus datos de usuario, consultar el desglose detallado de los pasos e importes adeudados y proceder a regularizar el pago electrónico de las facturas pendientes.
Canales habilitados para atención al usuario
Para resolver discrepancias técnicas, evacuar dudas sobre la facturación o solicitar asistencia en el proceso de registro virtual, la firma vial mantuvo operativos sus canales de comunicación institucionales:
- Atención telefónica gratuita: Línea de contacto directo mediante el número de abonado 0800 555 0242.
- Vía correo electrónico: Recepción de reclamos y consultas formales a través de la casilla [email protected].
